Порядок розгляду звернень та скарг
Якщо в процесі постачання енергоресурсів виникнуть питання або скарги, Ви можете звернутися до наступних відповідальних осіб по телефону та електронною поштою :
Надсилати звернення за факсом (061) 213-18-58 та електронним адресом: office@zaporizhstal.com
Гоменко Геннадій Леонідович, тел. (061) 218-3006, 067-612-39-16 електронна пошта: gennadiy.gomenko@zaporizhstal.com;
Волобоева Надія Костянтинівна, тел. (061) 218-2571, електронна пошта: nadezhda.voloboeva@zaporizhstal.com;
Або звернутися до нас письмово за адресом: Україна, 69008 м. Запоріжжя, вул. Південне шосе, 72.
Або особисто відвідавши наш офіс за адресом: Україна, 69008 м. Запоріжжя, вул. Південне шосе, 72, служба головного енергетика (кімнати №№52, 53) – кімнати інженерів з договірної та претензійної роботи (з 08-00 до 16-30 годин, крім вихідних та святкових днів).
У залежності від характеру скарг та звернень нами будуть у найкоротші терміни вжиті відповідні заходи.
Звернення, які стосуються якості та надійності постачання нами енергоносіїв, а також повідомлення про загрозу електробезпеки будуть розглянуті негайно.
Термін відповіді на письмові звернення складає не більше 15 робочих днів з дати отримання нами Вашого письмового звернення.
Крім того, з питань дотримання вимог законодавства у сфері енергетики Ви можете звернутися до: