RUS
Назад

Порядок рассмотрения обращений и жалоб

 Порядок розгляду звернень та скарг

Якщо в процесі постачання енергоресурсів виникнуть питання або скарги, Ви можете звернутися   до наступних відповідальних осіб по телефону та електроною поштою :

 Гоменко Геннадій Леонідович, тел. (061) 218-3006, електронна пошта:gennadiy.gomenko@zaporizhstal.com;

Волобоева Надія Костянтинівна,  тел. (061) 218-2571, електронна пошта:nadezhda.voloboeva@zaporizhstal.com;

  Гаврилко Юрій Семенович,     тел. (061) 286-6771, електронна пошта: yuriy.gavrilko@zaporizhstal.com

Або звернутися до нас письмово за адресою: Україна, 69008 м. Запоріжжя, вул. Південне шосе, 72.

Або особисто відвідавши наш офіс за адресою: Україна, 69008 м. Запоріжжя, вул. Південне шосе, 72, служба головного енергетика (кімнати №№52, 53) - кімнати інженерів з договорної та  претензійної роботи  (з 08-00 до 16-30 годин, крім вихідних та святкових днів).

У залежності від характеру скарг та звернень нами будуть у найкоротші терміни вжиті відповідні заходи.

Звернення, які стосуються якості та надійності постачання нами енергоносіїв, а також повідомлення про загрозу електробезпеки будуть розглянуті негайно.

 Термін відповіді на письмові звернення складає не більше 15 робочих днів з дати отримання нами Вашого письмового звернення.

Крім того, з питань дотримання вимог законодавства у сфері енергетики Ви можете звернутися до: